TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Antes de realizar el pago, confirmar disponibilidad del tour y fecha.
- Antes de realizar la reserva, comunicarse para confirmación de disponibilidad, 30 minutos antes de efectuar el depósito o transferencia, siendo inválidas comunicaciones fuera del tiempo indicado en los que se haya podido confirmar disponibilidad de cupos y no se haya hecho la separación correspondiente con el pago del 50%.
- Las anulaciones y postergaciones de viaje por parte del excursionista, serán recibidas solo hasta 72 horas, luego de ello se pierde la reserva.
- Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos, ni reclamos.
- A la excursión todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE.
- Todos los niños serán identificados con su DNI. Niños mayores de 05 años pagan.
- La acomodación en el bus es según el orden en que van llegando al punto de partida. No se separarán asientos.
- CONOCIENDO JAÉN TRAVEL recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidente y/o de Viaje. Nosotros no proveemos una póliza de seguros contra accidentes o de viajes, ya que éstos no están incluidos en nuestros costos.
- Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo, como pagos adicionales no incluidos en el servicio que ofrecemos, hora y lugar de salida, recomendaciones y ubicación de asientos.
- Todos los viajeros son conscientes y están de acuerdo en seguir el itinerario y hacer el recorrido tal como el guía lo indicará.
- El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al teléfono de contacto brindado, el cual será no mayor a 04 llamadas, en caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, se iniciará el tour.
- Durante el tour los pasajeros deberán respetar el horario establecido por el guía, como muestra de respeto a los demás pasajeros, de lo contrario no nos haremos responsables de la decisión que se tome en conjunto con los pasajeros a bordo.
- Si un pasajero o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros lo trasladaremos a una clínica o centro de salud más cercano, para su debida atención.
- En caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación. En ambos casos, los gastos corren por cuenta del cliente o seguro con que éste cuente.
- En casos fortuitos, por situaciones climatológicas o desastres naturales se suspenderá el tour para una próxima fecha, o se cambiará el itinerario, con la finalidad de que el pasajero no corra riesgos. Queda claro que CONOCIENDO JAÉN TRAVEL puede hacer modificaciones de las excursiones, debido a condiciones del clima, hora de arribo o partida; o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo del viaje en coordinación con los pasajeros.
- El tour tendrá como punto de partida y retorno el mismo lugar, salvo que el excursionista al retorno desee bajar en un lugar distinto al del inicio del mismo.