Como medida de protección al consumidor, INDECOPI ha emitido el DECRETO SUPREMO Nº 006-2014-PCM el cual indica que empresas como la nuestra debe dar facilidad para que nuestros clientes puedan presentar su reclamo de manera virtual. 

Por nuestra parte, CONOCIENDO JAÉN TRAVEL mantiene la firme decisión de solucionar al 100% los reclamos presentados en el menor tiempo posible. 

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30)días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta treinta(30) días más, previa comunicación al consumidor.