1. Antes de realizar el pago, confirmar disponibilidad del tour y fecha.
2. Antes de realizar la reserva, comunicarse para confirmación de disponibilidad, 30 minutos antes de efectuar el depósito o transferencia, siendo inválidas comunicaciones fuera del tiempo indicado en los que se haya podido confirmar disponibilidad de cupos y no se haya hecho la separación correspondiente con el pago del 50%.
3. Las anulaciones y postergaciones de viaje por parte del excursionista, serán recibidas solo hasta 72 horas, luego de ello se pierde la reserva.
4. Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos, ni reclamos.
5. A la excursión todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE.
6. Todos los niños serán identificados con su DNI. Niños mayores de 05 años pagan.
7. La acomodación en el bus es según el orden en que van llegando al punto de partida. No se separarán asientos.
8. Conociendo Jaén Travel recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidente y/o de Viaje. Nosotros no proveemos una póliza de seguros contra accidentes o de viajes, ya que éstos no están incluidos en nuestros costos.
9. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo, como pagos adicionales no incluidos en el servicio que ofrecemos, hora y lugar de salida, recomendaciones y ubicación de asientos.
10. Todos los viajeros son conscientes y están de acuerdo en seguir el itinerario y hacer el recorrido tal como el guía lo indicará.
11. El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al teléfono de contacto brindado, el cual será no mayor a 04 llamadas, en caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, se iniciará el tour.
12. Durante el tour los pasajeros deberán respetar el horario establecido por el guía, como muestra de respeto a los demás pasajeros, de lo contrario no nos haremos responsables de la decisión que se tome en conjunto con los pasajeros a bordo.
13. Si un pasajero o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros lo trasladaremos a una clínica o centro de salud más cercano, para su debida atención.
14. En caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación. En ambos casos, los gastos corren por cuenta del cliente o seguro con que éste cuente.
15. En casos fortuitos, por situaciones climatológicas o desastres naturales se suspenderá el tour para una próxima fecha, o se cambiará el itinerario, con la finalidad de que el pasajero no corra riesgos. Queda claro que Conociendo Jaén Travel puede hacer modificaciones de las excursiones, debido a condiciones del clima, hora de arribo o partida; o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo del viaje en coordinación con los pasajeros.
16- El tour tendrá como punto de partida y retorno el mismo lugar, salvo que el excursionista al retorno desee bajar en un lugar distinto al del inicio del mismo.
